TruthAuto
+7 495 214-90-90 Записаться

Автосервис любых марок · Москва

Нечего
скрывать

Смета фиксируется до начала работ. Любая работа сверх неё возможна только после вашего письменного «да» — и никак иначе.

Записаться на диагностику Читать регламент →

Наряд-заказ рядом — не картинка, а настоящий экран согласования из личного кабинета. Нажмите кнопку и посмотрите, что произойдёт с суммой.

Наряд-заказ № 27-4137 В работе

Hyundai Creta · 2019

VIN Z94G2813BKR1… · пробег 84 512 км

Старший механик: А. Дементьев

Диагностика ходовой 2 000 ₽ Готово
Передние колодки, замена TRW GDB3420 6 400 ₽ В работе

Запрос на согласование · 12:20

При замене колодок обнаружена течь помпы. Фото приложено к заказу. Замена: работа 3 800 ₽ + деталь GMB 4 100 ₽ = +7 900 ₽, срок +1 день. Без вашего ответа работа выполняться не будет.

Сумма по смете

изменится только с вашего согласия

8 400 ₽
§ 01 Три запрета

Что в TruthAuto запрещено — нам, а не вам

Это не обещания. Это пункты внутреннего регламента, за нарушение которых механик отвечает деньгами.

Запрещено

Работы вне сметы

Любая работа, не согласованная письменно, не начинается. Даже «мелочь на пять минут». Нашли что-то ещё — пишем вам в кабинет и ждём ответа.

Запрещено

Менять цену задним числом

Сумма в смете — конечная. Она может измениться только новым согласованием, которое вы подтверждаете сами. Ошиблись в меньшую сторону — разница наша.

Запрещено

Диагноз без доказательства

«У вас там всё плохо» у нас не бывает. Бывает фото неисправности, артикул детали и цена работы. Не можем показать — не предлагаем чинить.

§ 02 Порядок ремонта

Шесть шагов, два из них — ваши

Ремонт движется только через ваши решения. Без вашего «да» машина стоит, и это правильно.

  1. 01

    Приёмка

    Фотофиксация кузова и салона — снимки сразу в вашем кабинете. Записываем жалобу вашими словами, без перевода на «сервисный».

  2. 02

    Дефектовка

    Каждая найденная неисправность — с фото или видео. Что не сняли, того для сметы не существует.

  3. 03

    Смета и ваше «да» Ваш ход

    Работы по нормо-часам, запчасти с артикулами. Вы согласовываете смету в кабинете — с этой секунды сумма зафиксирована.

  4. 04

    Работы

    Статус каждой позиции виден в кабинете. Старший механик пишет вам сам — не колл-центр.

  5. 05

    Если нашли что-то ещё Ваш ход

    Запрос с фото и ценой — вам в кабинет. Согласуете — делаем. Откажете — не делаем, и это никак не влияет ни на сроки, ни на отношение.

  6. 06

    Выдача

    Отчёт о работах, фото заменённых узлов, старые запчасти — в багажник. Итог в чеке равен итогу в кабинете.

§ 03 Личный кабинет

Вся правда — на одном экране

Кабинет открывается при приёмке и остаётся у вас навсегда: история машины, сметы, фото, переписка с механиком.

кабинет · Hyundai Creta сегодня, 15:47
РаботаСуммаСтатус
Диагностика ходовой2 000 ₽Выполнено
Передние колодки, замена6 400 ₽Выполнено
Помпа, замена7 900 ₽Отклонено вами
Итог — как в смете8 400 ₽Зафиксировано
  • 09:02 Автомобиль принят. 14 фото в акте приёмки
  • 09:48 Дефектовка завершена, смета отправлена вам
  • 10:15 Вы согласовали смету — 8 400 ₽
  • 12:20 Запрос механика: течь помпы, +7 900 ₽, фото
  • 12:24 Вы отклонили запрос. Сумма не изменилась
  • 15:40 Работы завершены. Итог совпал со сметой
  • Что запланировано и что сделано — каждая позиция со статусом и суммой.
  • Фото всех неисправностей — до, в процессе, после.
  • Лента событий — кто, что и когда сделал с вашей машиной, поминутно.
  • Запросы на доп. работы — согласование в один тап, отказ — тоже в один.
  • Итоговая сумма — не может измениться без вашей отметки. Технически не может: кнопка «сделать дороже» у механика отсутствует.
§ 04 Старший механик

У вашей машины один ответственный

Старший механик принимает машину, ведёт её до выдачи и лично пишет вам в кабинет. Не «сервис-менеджер по скрипту» — человек, который сам крутит гайки.

Удостоверение № 07

Артём Дементьев

Стаж
14 лет
Профиль
ходовая, тормоза
Ведёт
до 4 машин

Удостоверение № 12

Сергей Ковалёв

Стаж
11 лет
Профиль
двигатель, ГРМ
Ведёт
до 4 машин

Удостоверение № 19

Ринат Хабибуллин

Стаж
9 лет
Профиль
электрика, диагностика
Ведёт
до 4 машин

Ограничение «до четырёх машин одновременно» — тоже пункт регламента: у механика должно оставаться время писать вам, а не только крутить.

§ 05 Как считается цена

Одна формула вместо «от 500 ₽»

Никаких таблиц с «от». Цена любой работы считается одинаково и проверяется вами до начала работ.

время по нормативу × 2 400 ₽/нормо-час  +  запчасти по чеку поставщика

Пример настоящей сметы Kia Sportage 2.0 · замена цепи ГРМ
Работы: снятие/установка, замена комплекта цепи5,5 ч × 2 400 ₽13 200 ₽
Комплект цепи ГРМ 24321-2E200чек прилагается18 700 ₽
Масло и расходникичек прилагается4 300 ₽
Итого, срок 2 дня36 200 ₽

Ошиблись в смете в меньшую сторону? Разница — наша проблема, не ваша. Именно поэтому мы считаем внимательно.

Отказались от доп. работ? Это нормальный исход, а не повод делать хуже. Очередь, сроки и отношение не меняются.

§ 06 Из журнала работ

Две выписки вместо отзывов

Наряд-заказ № 27-4137 · Hyundai Creta · июль 2026

Жалоба: стук спереди. Дефектовка: колодки на пределе, течь помпы. Владелец согласовал тормоза, от помпы отказался — сделали ровно то, на что было «да».

Итог: 8 400 ₽ — копейка в копейку со сметой. Выдана день в день.

Наряд-заказ № 27-3982 · Kia Sportage · июнь 2026

Замена цепи ГРМ по смете. При разборке — задубевший сальник коленвала. Запрос владельцу: +6 200 ₽ сейчас против ~15 000 ₽ отдельным ремонтом позже. Владелец согласовал — сумма изменилась его рукой, не нашей.

Итог: 42 400 ₽ — равен смете плюс одно согласование. Срок не сдвинулся.

§ 07 Вопросы

Спрашивают перед первой записью

Что будет, если я откажусь от доп. работ?
Ничего. Работа не выполняется, сумма не меняется, машина выдаётся в срок. Отказ — штатный сценарий кабинета, а не конфликт.
Можно со своими запчастями?
Да. Проверим по артикулу, что деталь подходит, и честно скажем, если это не так. Гарантия в этом случае — на работу, не на деталь.
Какие машины берёте?
Любые марки: механика, электрика, диагностика, ТО. Кузовных и малярных работ не делаем — направим к коллегам, за которых можем ручаться.
А если вы ошибётесь в смете?
Если реальная работа оказалась дороже посчитанной — разницу оплачиваем мы. Смета — наша ответственность, в этом и смысл её фиксации.
Какая гарантия?
6 месяцев или 10 000 км на работы — что наступит позже. На запчасти — гарантия производителя. Условия записаны в наряд-заказе, а не «обсуждаются по ситуации».
§ 08 Запись

Записаться на диагностику

Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время — ежедневно с 9:00 до 21:00. Ночью заявка ждёт утра, а не теряется.